Tentang Kami
win4u mengendalikan platform permainan dalam talian di win4u.mobi. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi apabila anda mendaftar akaun, bermain permainan, membuat pembayaran, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan win4u, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan di sini.
Dasar ini terpakai kepada semua pemain Malaysia yang mengakses win4u melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih win4u. Sekiranya anda mempunyai soalan tentang cara data anda dikendalikan, butiran hubungan terdapat di bahagian akhir dokumen ini.
Data yang Kami Kumpul
win4u mengumpul data peribadi pada pelbagai peringkat perjalanan anda — daripada pendaftaran sehinggalah pengeluaran. Jadual di bawah menunjukkan kategori utama data yang dikumpul.
| Kategori | Contoh | Masa Dikumpul |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor Kad Pengenalan / Pasport / Lesen Memandu | Pendaftaran & pengesahan KYC |
| Hubungan | Nombor telefon bimbit, e-mel akaun berdaftar (dalaman) | Pendaftaran |
| Kewangan | Rujukan akaun DuitNow, pilihan bank FPX, ID Touch 'n Go eWallet, jumlah transaksi | Deposit & pengeluaran |
| Permainan | Sesi permainan, jumlah pertaruhan, sejarah menang/kalah, penebusan bonus | Semasa bermain |
| Peranti & Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, OS peranti, cap masa sesi | Setiap lawatan / log masuk |
| Komunikasi | Transkrip live chat, tiket sokongan | Apabila anda menghubungi sokongan |
Kami tidak mengumpul nombor kad pembayaran penuh. Pembayaran yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking atau Pindahan Bank diproses oleh pembekal pembayaran masing-masing di bawah terma privasi mereka sendiri.
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
win4u menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menjual data anda kepada syarikat pemasaran pihak ketiga.
- Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun pemain win4u anda, termasuk penetapan semula kata laluan dan keselamatan log masuk.
- Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama, seperti yang diwajibkan oleh obligasi pematuhan kami. Semakan dokumen mengambil masa sehingga 2 jam.
- Pemprosesan pembayaran: Mengendalikan deposit (diproses dalam masa 2 minit) dan pengeluaran (diproses dalam masa 12 minit) melalui rakan pembayaran kami.
- Pengurusan bonus dan promosi: Mengira dan mengkreditkan bonus seperti bonus deposit pertama 115% (sehingga RM450), bonus tambah semula 11%, dan cashback harian 0.4%.
- Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan sembang langsung dan menyelesaikan isu akaun. Sokongan tersedia 24/7.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian serta membolehkan alat pengecualian diri atau had deposit.
- Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, akaun pendua, dan penipuan pembayaran.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data permainan dan trafik yang diagregatkan dan tanpa nama bagi meningkatkan prestasi platform.
Kuki dan Penjejakan
win4u menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengekalkan sesi anda aktif, mengingati bahasa serta tetapan paparan anda, dan mengukur prestasi laman. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga yang menjejak anda merentasi laman web lain.
Jenis kuki yang kami gunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk sesi log masuk, token keselamatan dan aliran pembayaran. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi teras.
- Kuki fungsional: Mengingati tetapan pilihan anda seperti penapis permainan dan tetapan paparan merentasi lawatan.
- Kuki analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang lawatan halaman dan penggunaan ciri bagi membantu kami membetulkan pepijat dan menambah baik navigasi.
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki penting akan menghalang anda daripada log masuk ke win4u.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
win4u berkongsi data peribadi hanya apabila perlu untuk menyampaikan perkhidmatan kami. Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mengendalikan data anda dengan selamat dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan.
- Pemproses pembayaran: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking dan pengendali Pindahan Bank menerima data transaksi yang diperlukan untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran.
- Pembekal permainan: JILI, Evolution, JDB, Playtech, FA Chai dan Habanero menerima pengecam sesi pemain tanpa nama untuk menjalankan pusingan permainan. Mereka tidak menerima nama atau maklumat hubungan anda.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Semakan dokumen KYC mungkin diproses oleh pembekal pengesahan pihak ketiga berlesen yang beroperasi di bawah perjanjian pemprosesan data.
- Pihak berkuasa undang-undang: Kami mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada badan kawal selia. Kami akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian.
Kami tidak berkongsi data anda dengan broker data, rangkaian pengiklanan, atau mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran langsung.
Tempoh Penyimpanan Data Anda
win4u menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan seperti yang dikehendaki oleh obligasi pematuhan dan anti-pengubahan wang haram kami. Jadual di bawah menunjukkan tempoh penyimpanan lazim.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data pendaftaran akaun | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Rekod transaksi | 5 tahun dari tarikh setiap transaksi |
| Log permainan | 2 tahun dari setiap tarikh sesi |
| Transkrip sembang sokongan | 2 tahun dari tarikh perbualan |
| Log peranti dan IP | 12 bulan dari setiap log masuk |
Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.
Hak Anda
Sebagai pemain win4u, anda mempunyai beberapa hak ke atas data peribadi anda. Hantar permintaan melalui Live Chat 24/7 kami dan kami akan memberi respons dalam masa 14 hari kalendar.
Minta salinan data peribadi yang win4u simpan tentang anda.
Minta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap pada akaun anda.
Minta data anda dipadamkan, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.
Minta kami mengehadkan cara kami memproses data anda semasa sesuatu pertikaian diselesaikan.
Terima data akaun anda dalam format yang boleh dibaca mesin apabila ia boleh dilaksanakan secara teknikal.
Bantah pemprosesan yang dijalankan atas kepentingan sah kami, seperti analitik.
Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak tidak dapat dipenuhi sepenuhnya apabila data perlu disimpan atas sebab undang-undang, peraturan atau pencegahan penipuan. Kami akan sentiasa menerangkan sebabnya sekiranya sesuatu permintaan tidak dapat dipenuhi.
Langkah-langkah Keselamatan
win4u menggunakan penyulitan SSL/TLS pada semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Akses akaun dilindungi oleh pengesahan kata laluan dan pengesahan dua faktor pilihan. Transaksi kewangan diproses melalui sambungan get bayaran yang disulitkan oleh rakan bayaran berlesen kami.
Sistem dalaman kami menyekat akses kepada data peribadi berdasarkan keperluan sahaja. Kakitangan yang mengendalikan data pemain menerima latihan perlindungan data. Kami menjalankan semakan keselamatan secara berkala dan bertindak segera untuk menyiasat serta membendung sebarang insiden.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang berkemungkinan menjejaskan hak anda, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan memberikan panduan tentang langkah yang boleh anda ambil untuk melindungi akaun anda.
Pemain Bawah 18 Tahun
win4u adalah khusus untuk pemain berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun secara sedar. Sekiranya kami mendapati seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan. Jika anda percaya seseorang yang belum cukup umur telah mengakses platform kami, hubungi kami melalui Live Chat untuk kami siasat.
Kemas Kini Dasar Ini
win4u mungkin menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa — contohnya, apabila kami memperkenalkan pilihan pembayaran baharu, mengemas kini perpustakaan permainan, atau sebagai respons kepada perubahan dalam undang-undang Malaysia yang berkenaan. Tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan semakan terkini.
Perubahan ketara akan dimaklumkan dalam platform melalui pemberitahuan semasa log masuk anda seterusnya. Penggunaan win4u yang berterusan selepas kemas kini dasar bermakna anda menerima terma yang telah disemak semula.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan data, atau kebimbangan tentang cara win4u mengendalikan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui Live Chat 24/7 di win4u.mobi. Ejen sokongan kami boleh menghantar permintaan khusus berkaitan privasi kepada pasukan pengendalian data kami dan akan memberi respons dalam masa 14 hari kalendar.
Kami tidak menerima pertanyaan privasi melalui e-mel. Semua permintaan yang dikemukakan melalui Live Chat direkodkan dengan nombor rujukan supaya anda boleh memantau perkembangannya.